Reklamačné podmienky

Postup pri reklamácii:

1. Kontaktujte Reklamačné odelenie písomne - opíšte problém tu:

Odpovedáme čo najskôr, zvyčajne v pracovných dňoch v čase 9:00 - 16:00.
Telefonicky reklamácie neriešime, kedže je potrebné dôkladné, individuálne posúdenie problému.

2. V prípade náplní do tlačiarní je možné 90% reklamácií vyriešiť so zákazníkom na diaľku poskytnutím technickej pomoci, preto vyžadujeme aj v záujme zákazníka problém najprv komunikovať s naším reklamačným oddelením.

3. Reklamačné oddelenie si od Vás vo väčšine prípadov vyžiada doplnkové informácie, aby bolo možné posúdiť možné riešenia a odporúčania.

4. Ak po komunikácii s Vami reklamačné oddelenie zistí, že nie je možné problém odstrániť na diaľku, obdržíte mailom písomné odporúčanie zaslať tovar na preverenie k nám, spolu s podrobným postupom zaslania.
V takom prípade zašlete tovar na adresu:

D-MARK Slovakia, MultiPack.sk
Čaklov 286
094 35 Soľ

5. Tovar bude preverený a o výsledku reklamácie budete informovaní mailom písomne najneskôr do 30 dní.

6. Reklamácia sa nevzťahuje na mechanické poškodenie tovaru alebo poškodenie tovaru nesprávnym skladovaním, nesprávnym používaním, nesprávnou manipuláciou a v prípade náplní sa nevzťahuje ani na spotrebované kazety.

7. Ak sa reklamácia ukáže ako neoprávnená, tovar bude opätovne odoslaný zákazníkovi na jeho náklady, teda po obdržaní poštovného na bankovom účte Internetového obchodu MultiPack.sk.